KHOA DƯỢC

Với phương châm “ Vì Sức Khỏe của bạn” Bênh viện Đa Khoa Hạnh Phúc An Giang luôn chú trọng tất cả các khoa phòng để có thể làm thế nào để khách hàng được phục vụ tốt nhất? Làm cách nào để khách hàng thấy thuận tiện và nhanh chóng nhất trong quá trình khám và điều trị bệnh tại đây?

Hiểu được tầm quan trọng của việc dùng thuốc trong điều trị bệnh. Dược sĩ tại đây luôn cẩn trọng và chu đáo phục vụ khách hàng.

*Nguyên tắc 5 đúng trong dùng thuốc.

1. Đúng người bệnh
2. Đúng thuốc
3. Đúng liều
4. Đúng đường dùng thuốc
5. Đúng thời gian

Khoa Dược được phân chia thành hai khu vực là Nhà thuốc Bảo hiểm và Nhà thuốc Dịch vụ giúp khách hàng dễ dàng di chuyển và nhanh chóng đến khu vực cần lấy thuốc. Đội ngũ nhân viên cởi mở, hết lòng phục vụ khách hàng. Trong quá trình tư vấn cũng như đặt trách nhiệm cao trong quá trình cấp phát thuốc.

*QUY TRÌNH NHẬN THUỐC:

Khi nhận thước tại Nhà Thuốc Bệnh Viện, Quý khách hàng vui lòng thực hiện:

• Bước 1: Khách hàng nộp toa thuốc ở ô “Nhận Toa” và về ghế ngồi chờ.
• Bước 2: Khách hàng được gọi tên lên kí tên tại ô “Kí Tên”.
• Bước 3: Khách hàng đến ô “Nhận Thuốc” và nghe hướng dẫn sử dụng thuốc.
• Bước 4: Kết thúc ra về.

*Lưu ý:

• Không tập trung trước các ô “Nhận Toa – Kí Tên – Nhận Thuốc”.
• Kiểm tra cẩn thận mọi thông tin chi tiết trước khi nhận thuốc.
• Mọi khiếu nại về sau sẽ không được giải quyết.
• Toa thuốc có hiệu lực trong vòng 5 ngày kể từ ngày kê đơn.

*QUY ĐỊNH VỀ VIỆC NHẬN THUỐC HOÀN TRẢ:

Để tạo điều kiện trong công tác quản lý và theo dõi việc sử dụng thuốc, nay Giám Đốc Bệnh Viện Đa Khoa Hạnh Phúc quy định:

*Khách hàng có nhu cầu hoàn trả thuốc phải có:

1. Đơn thuốc ngoại trú của Bệnh Viện Đa Khoa Hạnh Phúc có tên thuốc cần hoàn trả.
2. Phải có ý kiến xác nhận của Bác Sĩ điều trị (hoặc Bác Sĩ cùng phòng khám chuyên khoa) trên toa thuốc hoàn trả.
3. Biên lai thu tiền của nhà thuốc (bản chính), giấy tờ tùy thân.
4. Thuốc phải được bảo quản tốt.

*Nhà thuốc bệnh viện không giải quyết các trường hợp sau:

1. Thuốc mua sau 5 ngày.
2. Thuốc có chế độ bảo quản đặc biệt (bảo quản lạnh…).
3. Thuốc có bao bì không nguyên vẹn (bị rách nhãn, nát…).
4. Thuốc đã bị cắt, tách rời, không còn trong vỉ (không phải do nhà thuốc), vớ tĩnh mạch, thuốc đóng gói đa liều.

Thông tin liên hệ:

Cấp Cứu/ Đặt Lịch Khám: 1900 92 93

Chăm Sóc Khách Hàng: 0916 00 92 93

Fax: 02963 857 429

Email: benhviendakhoahanhphuc@gmail.com

Website: www.benhvienhanhphuc.com

Facebook: www.facebook.com/BenhVienDaKhoaHanhPhuc.AnGiang/